FAQ

❔Foire aux questions (FAQ)

Commandes et paiement

1. Comment passer une commande ?
Parcours nos collections, ajoute tes articles au panier, puis clique sur “Commander”.
Renseigne ton adresse, choisis ton mode de livraison et ton moyen de paiement, puis valide ta commande.
Tu recevras un e-mail de confirmation avec ton récapitulatif.

2. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et PayPal.
Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si ta commande n’a pas encore été expédiée, contacte-nous dès que possible via la page Contact.
Une fois le colis préparé, nous ne pouvons plus garantir de modification ni d’annulation.

🚚 Livraison et retours

4. Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées, puis expédiées.
Les délais moyens sont de 4 à 14 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
La livraison est offerte.

5. Comment effectuer un retour ?
Tu disposes de 30 jours après réception pour retourner un article.
Il doit être non porté, non lavé, et avec étiquette.
Contacte-nous via la page Contact pour obtenir l’étiquette et les instructions de retour.
Dès réception, ton remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

Produits, tailles et entretien

7. Comment choisir la bonne taille ?
Prends ta taille habituelle.
Si tu hésites, écris-nous, on t’aidera à choisir la coupe idéale.

8. De quels matériaux sont faits vos produits ?
Nos collections sont pensées pour durer : des pièces basiques, minimalistes et confortables, fabriquées dans des tissus résistants et agréables, parfaits pour la vie quotidienne et les escapades.

9. Comment entretenir mes vêtements / accessoires ?

• Suis toujours les consignes sur l’étiquette.

• Privilégie un lavage doux à basse température.

• Évite le sèche-linge et les produits agressifs.

• Pour les accessoires, un chiffon doux légèrement humide suffit.

✨ À propos de Jolie Baroudeuse

10. Quelle est la philosophie de votre marque ?
Jolie Baroudeuse, c’est un univers dédié aux femmes libres, curieuses et aventurières.
Des pièces minimalistes, intemporelles et confortables, pensées pour t’accompagner dans tous tes voyages, du bout du monde à ton quotidien.

11. Comment rester informée des nouveautés ?

• Abonne-toi à la newsletter sur la page d’accueil pour recevoir les exclusivités et nouveautés.

• Suis-nous sur Instagram et TikTok pour découvrir les coulisses, inspirations et looks du moment.

📞 Contact et assistance

12. Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation, que faire ?
Vérifie dans tes spams ; si rien n’apparaît, contacte-nous avec ton nom et ton numéro de commande.
Nous t’enverrons une copie manuellement.

13. Comment vous contacter ?
Tu peux nous écrire via le formulaire de contact disponible sur le site, ou par e-mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales.
Nous te répondrons sous 24h ouvrées.